09年，联网公司持续推行以“企业升级、服务升级、管理升级、产品升级”为主题的“四个升级”活动。“服务升级”作为“四个升级”的核心内容，主要是努力践行“满意服务八项承诺”，全面提升服务水平，以过硬的技术为站场和乘客提供优质服务。包括为全市长途客运站点提供更为便捷周到的系统安装、维护、排障、培训、结算和技术支持等服务。过去一年，公司加大了对站场技术人员的培训力度，以确保站场一般故障的及时有效排除。全年举办“日常维护及业务处理操作”定期培训班2期，分别在６、12月为各客运站技术人员和站务人员进行两期培训，共培训43个站72人次；在非定期培训时间，车站工作人员可随时到公司进行客服培训，共为售票点培训７次９人；应客运站要求派技术员上门培训３个站16人，09年全年培训合计68站次113人次。在全市44个汽车站对我司培训服务工作的满意度评测中，非常满意为37.21%，满意为51.16%，基本满意为11.63%，不满意为0。图为联网公司技术和业务人员为新设立的联网售票点进行系统上门安装、调试和培训服务。